駝鈴網(wǎng)消費者保障服務(wù)

保障您的戶外無憂

保障范圍說明

在駝鈴網(wǎng)報名活動及參加活動中產(chǎn)生的糾紛，駝鈴網(wǎng)有權(quán)介入處理

保障期限

自用戶付款之時起至活動成行后十五（15）天內(nèi)

用戶可享受的保障權(quán)益

在駝鈴網(wǎng)報名活動及參加活動過程中，遇到如下問題：
1、活動不能成行并未提前通知；
2、活動中遇到安全問題沒有妥善處置；
3、沒有明確表示不購買保險且不為報名用戶購買保險；
4、活動內(nèi)容與活動頁面中介紹的內(nèi)容不符并且沒有讓用戶接受的理由解釋；
5、活動中存在用戶未知的隱性消費。
領(lǐng)隊承諾給用戶退回全部或部分款項。
若領(lǐng)隊未履行承諾，用戶可以根據(jù)本頁面及駝鈴規(guī)則規(guī)定發(fā)起維權(quán)，經(jīng)判定維權(quán)成功的，駝鈴網(wǎng)將扣劃領(lǐng)隊保證金進行先行賠付，以保障用戶權(quán)益。
注：用戶不在駝鈴網(wǎng)按正規(guī)流程報名的不在消費者保障范圍內(nèi)，超過保障期限的也不是在保障范圍內(nèi)。

提出消費者保障賠付的條件

用戶發(fā)起的賠付申請的相關(guān)商品與收到的商品為同一件；
用戶已要求領(lǐng)隊提供退貨服務(wù)而被領(lǐng)隊拒絕，或無法聯(lián)系到該領(lǐng)隊，或領(lǐng)隊中斷其經(jīng)營、服務(wù)；
用戶的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；
賠付申請金額僅以用戶實際支付的商品價款加郵費（含維權(quán)商品回郵郵費）為限；
用戶確認表面一致（關(guān)于“表面一致”，詳情請見《駝鈴爭議處理規(guī)范規(guī)則》）后，不得就表面一致的問題提出“消費者保障服務(wù)”賠付申請，但收貨人能夠提供有效相反證據(jù)的除外；

退款、維權(quán)流程解說